Ce BTS met au cœur de son programme des compétences généralistes de la gestion d’entreprise et permet à l’étudiant d’acquérir une vision transversale et complète de la PME et ses enjeux
Le collaborateur de Direction est le conseiller privilégié du chef d’entreprise
La polyvalence complétée par des compétences approfondies en communication et dans l’usage des nouvelles technologies
Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME dans ses dimensions administrative, humaine, comptable et commerciale
Participation à la gestion des risques de la PME : veiller aux conditions de la pérennité de l’entreprise par l’adaptation aux évolutions de son environnement
Gestion des ressources humaines de la PME
Soutien au fonctionnement et développement de la PME : contribuer à l’amélioration de l’efficacité de l’entreprise par l’amélioration de son organisation, par le suivi de son activité
Culture économique juridique et managériale appliquée
UNE FORMATION PROFESSIONNALISANTE
Atelier de professionnalisation (mises en situation professionnelles, suivi individualisé, travail collaboratif, techniques de recherche d’emploi, interventions de professionnels)
12 semaines de stage en entreprise pour maximiser l’expérience dans une ou deux PME- PMI en France ou à l’étranger
ALTERNANCE
Alternance possible dès la première année
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
La négociation et
la gestion de la
relation client
ACTIVITÉS
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer :
Dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation
Et avec tout type de clientèle
Quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit l’étudiant à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs, deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Le titulaire du BTS NDRC est un expert de la relation client et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat (conseil, prospection, animation, devis, veille, visite, négociation-vente / achat, suivi après-vente / achat).
ORIGINE DES ÉTUDIANTS
Bacheliers de toutes séries.
POURSUITES D’ÉTUDES
Licences professionnelles Écoles de Commerce.
Instituts Universitaires Professionnels.
Écoles de Commerce.
ALTERNANCE
Alternance possible dès la première année.
UN CURSUS EN DEUX ANNÉES
UNE FORMATION GÉNÉRALE
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère 1 (Anglais ou Espagnol)
Langue vivante étrangère 2 (facultative)
Culture économique, juridique et managériale
UNE FORMATION PROFESSIONNELLE
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation réseaux
Culture économique juridique et managériale appliquée
UNE FORMATION PRATIQUE
Ateliers de professionnalisation (Recherche et suivi de stage, intervention et visite d’entreprise…)
16 semaines de stage sur l’ensemble de la formation
Entreprises partenaires offrant des stages aux étudiants de Négociation et Digitalisation de la Relation Client : Le Télégramme, Impress29, Précom, Gédimat, CCI, Côté Quimper, Askel, Crédit Mutuel, Crédit Agricole, Noham, Proxi Médical, La Poste, Berclean Propreté, Instants Botaniques….
ALTERNANCE
Alternance possible dès la première année.
BTS COMMERCE INTERNATIONAL
Une formation
ouverte sur le
monde
OBJECTIFS
Acquérir les notions fondamentales de la mercatique et de la logistique internationale dans une approche pluriculturelle
Former des techniciens supérieurs en commerce international, spécialistes dans les activités à l’export ou à l’import
ORIGINE DES ÉTUDIANTS
Bac général
Bac STMG (toutes spécialités)
POURSUITES D’ÉTUDES
Écoles de Commerce
Licences professionnelles
Université
Études à l’étranger
Poursuite d’études en 3ème année au Québec menant à un double diplôme (Partenariat avec Le Likès – CEGEP de Gaspésie)
Année de césure au Québec après la 1ère année de BTS CI ou avant la poursuite d’études en 3ème année
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Carrières sédentaires (Douane, logistique,…)
Carrières commerciales (Tous secteurs liés au commerce international)
UN CURSUS EN DEUX ANNÉES
UNE FORMATION GÉNÉRALE
Culture générale
Deux langues vivantes : LV1 (Anglais obligatoire) et LV2 (Espagnol ou Allemand)
Une 3ème langue facultative (Chinois, espagnol ou italien)
UNE FORMATION PROFESSIONNELLE
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation commerciale internationale dans un environnement interculturel (dont 1h par semaine en anglais)
Participation au développement commercial international
Mise en œuvre des opérations internationales
UNE FORMATION PRATIQUE
Stages : 10 semaines à l’étranger en 1ère année, 6 à 8 semaines en France en 2ème année
Activités encadrées : étude pays, étude sectorielle, prospection, manipulation de CRM, recherche de stage, projets encadrés, …
Interventions professionnelles et visites d’entreprise
SPÉCIFICITÉ
Très bon niveau en langues
BTS COMPTABILITÉ ET GESTION
La gestion au service du pilotage des entreprises
OBJECTIFS
Une formation professionnelle qualifiante dans les domaines :
De la gestion comptable, fiscale et sociale
De l’analyse de la performance et du système d’information de gestion.
ORIGINE DES ÉTUDIANTS
Bac général
Bac STMG (toutes spécialités)
Bac professionnel AGOrA (bon niveau exigé)
MÉTIERS
Les métiers de la gestion sont très divers et les emplois ont évolué vers des postes stratégiques, d’analyse et de conseil.
APRÈS COMPLÉMENT DE FORMATION ET EXPÉRIENCE :
Comptable ou chef comptable d’entreprise
Collaborateur de cabinet d’expertise comptable
Expert comptable, commissaire aux comptes
Contrôleur de gestion, gestionnaire des stocks ou de la trésorerie
